| 2005

Cap Gemini (2005)

Utilização dos Serviços Públicos Electrónicos na Europa, CE, DGISM e EU, 2004 European Innovation Scoreboard, CE.

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| 2005

i2010

A European Information Society for growth and employment

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| 2005

POAP

Programa Operacional da Administração Pública

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| 2004

Danish Technological Institute (2004) Reorganisation of government back-offices for better electronic public services

European good practices (back-office reorganisation), European Commission

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